Оновлення державних послуг у ЦНАПах
Міністерство цифрової трансформації повідомляє, що в найближчий час буде впроваджено перелік обов’язкових адміністративних послуг у ЦНАПах. Відповідну постанову вже ухвалив Кабінет Міністрів України.
Головно мета – покращити взаємодію громадян з державою: українці отримують більше якісних послуг, а адміністратори та ЦОВВ — чітку інструкцію, як їх впроваджувати та надавати.
Єдиний перелік обов’язкових послуг разом із цифровими інструментами значно спростить життя громадянам. Це зменшить бюрократію, забезпечить швидший доступ до сервісів і прозорість.
Раніше перелік обов’язкових послуг для ЦНАПів визначався розпорядженням. Він містив понад 400 послуг без систематизації. Тепер перелік набуває більшого юридичного статусу. Постанова розроблена спільно з ОВА, ЦНАПами та експертами та діє для всіх органів. Відтепер доступ громадян до послуг здійснюється на рівних умовах.
Оновлений порядок містить 373 послуги у 18 категоріях: від реєстрації бізнесу й нерухомості до ветеранських сервісів та соціального захисту. Обов’язковими стали, зокрема, послуги податкової та пенсійної сфер, як-от оформлення картки платника податків (РНОКПП). Мінцифри відповідатиме за впровадження й контроль якості цих послуг.
Обов’язкові послуги для ЦНАПів визначались з урахуванням особливостей:
- 360 послуг — для ЦНАПів у відносно безпечній місцевості та додатково 13 для центрів, які мають спецобладнання.
- 245 — для ЦНАПів у прифронтових регіонах за наявності персоналу.
- 118 — для територіальних підрозділів і віддалених робочих місць.
Для зручності, до усіх послуг розробили цифрові інформаційні картки, щоб адміністратори працювали за чіткими інструкціями й надавали послуги якісніше. Незабаром уся інформація з’явиться на Гіді з держпослуг, де кожен зможе перевірити, чи все працює так, як має.
Окрім цього, на органи влади та координаторів ЦНАПів покладається обовʼязок оновлювати інформаційні картки, навчати адміністраторів, забезпечувати обладнання й налагоджувати ефективну взаємодію між установами.
