Інновації у сфері державних послуг
Одне із завдань держави – це дбати про добробут громадян. Для цього необхідно щодня реагувати на виклики та задовольняти найпоширеніші потреби суспільства. Насьогодні цифровізація докорінно змінила підходи до механізму держави, тому у відповідь потрібно змінювати, зокрема порядок надання державних послуг.
Від українських державних установ було отримано 21 виклик. З них команда GovTech Lab обрала три, які будуть передані на стадію пілотної розробки. На наступних етапах українські й міжнародні стартапи зможуть запропонувати й протестувати рішення для цих викликів у тісній співпраці з відповідними установами. Вирішення цих задач має значно покращити державні послуги.
Над чим планується робота:
- Автоматичне надання правових консультацій за найпоширенішими запитами громадян
Система безоплатної правничої допомоги з початку повномасштабної війни зазнала величезного навантаження. У період з 24 лютого 2022 року до 1 липня 2023 року зареєстровано понад 742 000 звернень громадян.
Більшість запитів повторюються, що створює надмірне навантаження на юристів і тривалі черги для громадян, які потребують допомоги.
Мета — розробити ШІ-асистента, здатного надавати точні відповіді на найпоширеніші запити. Такий інструмент допоможе у п’ять разів скоротити час відповіді, скерувати близько 60% типових запитів на автоматичне опрацювання і дати можливість юристам працювати з більш складними справами.
- Технології для прозорих та ефективних рішень у містобудуванні
Процес отримання дозволів на будівництво в Україні залишається складним, тривалим та вразливим до людських помилок або корупції. Перевірка десятків тисяч документів часто займає тижні та створює ризики непрозорих або непослідовних рішень.
Впровадження ШІ для автоматичної перевірки проєктної документації допоможе прискорити погодження, забезпечити єдині стандарти та надавати прозорі цифрові пояснення для кожного рішення. Очікуваний результат — швидший і надійніший процес отримання дозволів, менше можливостей для корупції і передбачуване середовище для розвитку міст.
- Цифрові технології для прозорої системи управління туризмом на основі даних
Туризм — одна з небагатьох галузей, яка здатна швидко генерувати доходи для громад. Однак сектор досі обмежений тіньовою економікою та недостатніми цифровими інструментами управління.
Єдиний туристичний реєстр наразі функціонує переважно як адміністративна база даних. Перетворення його на сучасну аналітичну й управлінську платформу дозволить зменшити адміністративне навантаження на бізнес більш, ніж на 80%, та втричі збільшити надходження туристичного збору протягом кількох років. Для України це означає не лише більшу прозорість, а й потужне повоєнне економічне відновлення.
Виклики обирались за критеріями актуальності, ефективності, масштабності й інноваційності. Відбір здійснювала незалежна консультативна рада експертів, до складу якої входили представники Міністерства цифрової трансформації України, Фонду Східна Європа, проектного офісу WINWIN, GovTech Alliance, PUBLIC та GGTC Kyiv, а також міжнародні експерти у сфері GovTech.
GovTech Lab Ukraine — це програма відкритих інновацій у сфері державних технологій, яку реалізує Global Government Technology Centre Kyiv (GGTC) за сприяння Міністерства цифрової трансформації України, Всесвітнього економічного форуму та за підтримки Фонду Східна Європа. GGTC фінансується урядом Швейцарії в межах Програми EGAP, що виконується Фондом Східна Європа.
Програма об’єднує низку органів задля визначення нагальних проблем державного сектору, а також залучає стартапи, технологічні компанії та інноваторів, які спільно розробляють і тестують ефективні цифрові рішення. Мета GovTech Lab — пришвидшити розробку, тестування та пілотування інноваційних цифрових рішень у сфері державних послуг в Україні.
Global Government Technology Centre (GGTC) у Києві став другим у світі GovTech-центром після Берліна та 21-м Центром Четвертої індустріальної революції (C4IR) у мережі Всесвітнього економічного форуму.
