У зв’язку з надходженням до НБУ численних скарг щодо порушення банками строків виконання їх доручень на перерахування коштів Нацбанк листом від 28.01.2009 №25-112/218-1236 зобов’язав банки:
своєчасно виконувати розрахункові документи клієнтів, а у разі їх виконання з порушенням встановленого законодавством терміну — інформувати про це клієнтів;
дотримуватися вимог Інструкції про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті у разі відсутності у банку можливості виконати розрахунковий документ клієнта на перерахування коштів в установлений законодавством України термін, а саме: брати розрахункові документи платника/стягувача на обліковування за відповідним позабалансовим рахунком, обов’язково заповнювати на них реквізити про дату надходження, дату виконання тощо;
забезпечити реєстрацію розрахункових документів клієнтів, які виконуються, відповідно до договорів, у строки інші, ніж передбачено п. 8.1 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» (у день надходження документа або не пізніше наступного робочого дня).
